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關鍵對話

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樓主
班主任 主題:6544 發表于 2016-2-23 15:33:05 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽
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PDF格式: 掃描版   作者: 科里帕特森 / 艾爾斯維斯勒 / 約瑟夫・格雷尼 / 讓・麥克米蘭
內容簡介  · · · · · ·

最關鍵的時候,最佳的溝通方式


你一定遇到過下列情況:

·向上司提出人精心設計的方案,卻被潑了一頭冷水

·要求下屬加班,下屬以沉默相對抗

·和家人談“開源節流”的問題,他卻只當是耳邊風

·要鄰居遵守公德,對方依然我行我素

·要你的另一半浪漫些,對方卻還是像根木頭一樣

·請朋友還錢,朋友卻總是找各種借口推托




當你遇到這些情況時,你是沉默以對,還是尖刻地批評,抑或拍案而起?別覺得灰心喪氣,因為大部分人都和你一樣,在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響的“關鍵時刻”,不是張口結舌不知如何應對,就是以強硬的方法解決,卻在對方心里留下不愉快的陰影。



現在你不必煩惱了,《關鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式,利用各種溝通技巧,解決生活中難以應對的各種問題,成就無往不利的事業并擁有更快樂的人生。



本書詳細剖析了人們在溝通上常的盲點,并提供了許多立竿見影的談話,傾聽,行動技巧,輔以豐富的對話情境和累松幽默的小故事,幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。



說的切中要點,讓對方清楚知道你的看法,是一種能力,說的圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。運用本書提供的技巧,不論是多么難以應對的局面,你都能夠以事半功的效率輕松面對。





作者簡介  · · · · · ·

凱瑞·派特森(Kerry Patterson)著有多部獲獎培訓作品,曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年,凱瑞獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎,以表彰他在組織行為領域的杰出貢獻。凱瑞在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。

約瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是一位知名主題演講師,也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外,他還是非盈利組織Unitus的共同創始人,該組織致力于幫助世界貧困人口實現經濟自立的目標。

羅恩·麥克米蘭(Ron McMillan)是一位廣受好評的演講師兼企業咨詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一,曾擔任該中心的研發部副總裁。羅恩和眾多企業領導合作過,其中既包括一線經理也包括財富500強企業高級總裁。

艾爾 史威茨勒(Al Switzler)是一位著名咨詢顧問兼演講師,為財富500強中數十家企業提供過服務,主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密歇根大學行政開發中心講師。



目錄  · · · · · ·前言
第一章 什么是關鍵對話?――誰會在意關鍵對話?
第二章 掌握關鍵對話――對話的威力
第三章 用心開始――如何專注于你真正想要的結果
第四章 學會觀察――如何注意何時安全出現危機
第五章 保持安全――如何創造暢所欲言的安全氛圍
第六章 掌握自己的故事――如何在你憤怒、害怕或受到傷害時保持良好的對話狀態
第七章 用STATE方法陳述途徑――如何以具有說服力但不魯莽的方式對話
第八章 探尋別人的途徑――當別人生氣或沉默時應如何傾聽
第九章 采取行動――如何把關鍵對話轉變為行動和結果
第十章 對話技巧的綜合應用――準備和學習的工具
第十一章 是的,但是……――關于一些困難情況的建議
第十二章 改變你的生活――如何將觀點轉變為習慣



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